Spedizione e consegna
Descrizione generale del servizio
Coffematic2 conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail di conferma della disponibilità dell'ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso. Solitamente il materiale che il sito permette di ordinare è tutto pronta consegna e viene evaso in un tempo massimo di 2/3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Tuttavia potrebbe capitare che ci sia un problema di disponibilità, in questo caso verrà inviata una e-mail con l’indicazione dei tempi previsti per l’arrivo di quanto mancante: il cliente in qualsiasi momento ha la facoltà di cambiare o annullare l’ordine. Ordini già inviati non possono essere annullati o variati e verranno trattati come restituzione. Per tutti i prodotti consegnatiCoffematic2 emette la ricevuta con i dati forniti dal Cliente. Per i clienti che necessitano di fattura, la richiesta va effettuata in sede d’ordine specificando i dati di fatturazioni comprensivi di Partita IVA e Codice fiscale. ATTENZIONE!! In nessun caso saranno emesse fatture successivamente alla spedizione del materiale (art. 22 DPR 633 IVA). Coffematic2 prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro e/o con buste plastificate sigillate neutre o con il logo del corriere utilizzato. Una volta consegnata la merce al corriere la responsabilità della spedizione non è più di nostra competenza.
I tempi di affidamento alla partenza della merce variano in funzione della modalità di pagamento scelta:
PayPal (Pagamento immediato tramite carte di credito: Visa, Master Card, American Express, PostePay,...) i prodotti vengono affidati al corriere 2/3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi.
Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento dell’importo sul conto Coffematic2: IBAN: IT52T0558450460000000024638, in media 2/3 giorni lavorativi dalla disposizione del pagamento da parte del Cliente verso la banca.
Costi di spedizione e consegna
I costi della spedizione CORRIERE STANDARD (consegna in 1-2 giorni lavorativi) sono di € 9,00 (Italia escluso Calabria, Sicilia e Sardegna) € 14,00 (Calabria, Sicilia e Sardegna, consegna in 3-4 giorni lavorativi). Si ricorda che, una volta consegnata la merce al corriere la responsabilità della spedizione non è più di nostra competenza.
Tempi di consegna
I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente sono di 1-2 giorni lavorativi(Italia escluso Calabria, Sicilia e Sardegna) e di 3-4 giorni lavorativi (Calabria, Sicilia e Sardegna), da considerarsi indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.
Questi serivizi prevedono la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti. Non viene effettuata la consegna al piano. Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna per altre due volte. Qualora anche questi tentativi di consegna non vadano a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale di Coffematic2 per definire la consegna. Se anche il contatto dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini Coffematic2 con conseguente annullamento dell’ordine. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere sono a carico di Coffematic2 per i primi 2 giorni oltre ai quali saranno a carico del cliente.
Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere.
Coffematic2 conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail di conferma della disponibilità dell'ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso. Solitamente il materiale che il sito permette di ordinare è tutto pronta consegna e viene evaso in un tempo massimo di 2/3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Tuttavia potrebbe capitare che ci sia un problema di disponibilità, in questo caso verrà inviata una e-mail con l’indicazione dei tempi previsti per l’arrivo di quanto mancante: il cliente in qualsiasi momento ha la facoltà di cambiare o annullare l’ordine. Ordini già inviati non possono essere annullati o variati e verranno trattati come restituzione. Per tutti i prodotti consegnatiCoffematic2 emette la ricevuta con i dati forniti dal Cliente. Per i clienti che necessitano di fattura, la richiesta va effettuata in sede d’ordine specificando i dati di fatturazioni comprensivi di Partita IVA e Codice fiscale. ATTENZIONE!! In nessun caso saranno emesse fatture successivamente alla spedizione del materiale (art. 22 DPR 633 IVA). Coffematic2 prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro e/o con buste plastificate sigillate neutre o con il logo del corriere utilizzato. Una volta consegnata la merce al corriere la responsabilità della spedizione non è più di nostra competenza.
I tempi di affidamento alla partenza della merce variano in funzione della modalità di pagamento scelta:
PayPal (Pagamento immediato tramite carte di credito: Visa, Master Card, American Express, PostePay,...) i prodotti vengono affidati al corriere 2/3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi.
Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento dell’importo sul conto Coffematic2: IBAN: IT52T0558450460000000024638, in media 2/3 giorni lavorativi dalla disposizione del pagamento da parte del Cliente verso la banca.
Costi di spedizione e consegna
I costi della spedizione CORRIERE STANDARD (consegna in 1-2 giorni lavorativi) sono di € 9,00 (Italia escluso Calabria, Sicilia e Sardegna) € 14,00 (Calabria, Sicilia e Sardegna, consegna in 3-4 giorni lavorativi). Si ricorda che, una volta consegnata la merce al corriere la responsabilità della spedizione non è più di nostra competenza.
Tempi di consegna
I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente sono di 1-2 giorni lavorativi(Italia escluso Calabria, Sicilia e Sardegna) e di 3-4 giorni lavorativi (Calabria, Sicilia e Sardegna), da considerarsi indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.
Questi serivizi prevedono la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti. Non viene effettuata la consegna al piano. Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna per altre due volte. Qualora anche questi tentativi di consegna non vadano a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale di Coffematic2 per definire la consegna. Se anche il contatto dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini Coffematic2 con conseguente annullamento dell’ordine. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere sono a carico di Coffematic2 per i primi 2 giorni oltre ai quali saranno a carico del cliente.
Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere.
ATTENZIONE!
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:
a) Verificare DAVANTI AL CORRIERE l’integrità dell’imballo ed il numero di colli.
b) Nel caso in cui l’imballo sia danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), ACCETTATE LA MERCE MA FIRMATE CON RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (per esempio “firmo con riserva per imballo bucato, piegato, ...” etc).
c) Se il corriere non vi consente di apporre la riserva, RESPINGERE LA MERCE.
d) Se nonostante l’imballo sia integro, il materiale all’interno risulta danneggiato, SEGNALARE IL DANNO ENTRO 8 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLA MERCE.
N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere dà diritto all’acquirente di ricevere una nuova spedizione nei tempi necessari per l’evasione della pratica.
Ritardi di consegna
I reclami potranno essere inoltrati dal 6° giorno lavorativo successivo a quello della spedizione effettiva. I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati. Coffematic2 non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario.
Consultazione della spedizione
Per verificare lo stato della spedizione del prodotto il Cliente può consultare la sezione “Visualizza ordini” all’interno del proprio Account cliccando sul numero d’ordine e visualizzando il codice di spedizione che accompagna il pacco con il quale si può rintracciare la spedizione sul rispettivo sito del corriere.
Reclami
Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a Coffematic2 attraverso e-mail cliccando su Contattaci.
Ritiro presso le filiali del corriere
Il cliente ha facoltà di poter ritirare il pacco presso la filiale del corriere. Questa scelta va esplicitata nelle note dell’ordine. Ritiro presso filiale corriere, indicando la filiale del ritiro